运营管理体系设计

研究咨询路线
2

所谓管理咨询是指在对集团、医院发展战略和管理现状进行深入调研,确定未来发展目标、管理重点的基础上,对核心业务流程、核心管理程序、内部组织架构、薪酬激励体系的系统规划与设计,并进行沟通、培训,进而达到统一思想、统一认识、统一标准的过程。

管理体系设计不仅是HIS系统、绩效管理系统开发的基础的前提,也是确保医疗服务流程顺畅,医疗质量控制以及考核激励公平、公正的必要环节。一般应遵循以下步骤:

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1)发展战略与管理现状调研。即在理解集团发展战略及对医院发展定位的基础上,对医院财务、患者、流程、组织等方面的现状进行调研分析,以便发现问题,并有针对性地设计改进方案。

2)业务流程规划。包括业务流程规划、管理管理制度等内容。业务流程规划主要解决挂号、门诊、住院、手术、收费、检查、物流等面向患者就诊过程的质量和效率问题。核心管理制度主要解决包括医疗风险、医疗成本管控等问题。

3)组织架构与管理体系设计。包括组织架构设计、部门职责描述、部门KPI指标体系、部门绩效考核流程、关键岗位设计、岗位职责描述、岗位绩效指标、任职资格管理流程等。

4)薪酬激励与管理体系设计。包括岗位系列划分、各系列的绩效工资体系、员工绩效考核流程、员工薪酬管理流程及配套制度等。

5)绩效考核体系设计。包括公司绩效考核体系、部门绩效考核体系、个人绩效评估考核等。每个层面的绩效考核体系均包括KPI指标、目标制定、绩效考核相关流程。

实施辅导计划
2

在实施过程中,我们将派遣1-2名资深管理顾问,负责工作人员考核相关理论培训、最佳实践介绍,协助各部门确定切合本单位实施的管理模式、管理流程、管理权限以及相关功能模块,并与主管部门沟通,确定全院共性的管理流程及功能模块。

业务培训计划

序号

工作内容

参加人员

培训时机

培训方式

培训时间

1

医院绩效管理理论与实务

全体人员

项目启动

集中授课

2小时

2

医院绩效管理实施方案讲解

全体人员

第二阶段结束

集中授课

2小时

3

组织设计原理与实务

全体人员

第三阶段

集中授课

2小时

4

定岗定编基本原理与实务

全体人员

第三阶段

集中授课

2小时

5

岗位价值评估原理与实务

选定专家

第三阶段

集中授课与操作

2小时

6

绩效考评原理与实务(含方案讲解)

全体人员

第三阶段

集中授课

2小时

7

薪酬激励原理与实务(含方案讲解)

全体人员

第三阶段

集中授课

2小时

 

 

项目工作计划
2

为保证项目顺利推,项目组将采取交叉同步进行的项目运作方式。整合工期大约需要16个工作周)的时间。

管理体系设计计划

序号

咨询模块

1

2

3

4

5

6

7

8

1

发展战略与管理现状调研

 

 

 

 

 

 

2

核心业务流程与管理制度规划

 

 

 

 

 

3

组织架构与管理体系设计

 

 

 

 

 

4

薪酬激励与管理制度设计

 

 

 

 

 

5

绩效考核体系细化

 

 

 

 

 

 

     :咨询过程  ▲:阶段成果报告