运营管理体系设计
- 研究咨询路线
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2 所谓管理咨询是指在对集团、医院发展战略和管理现状进行深入调研，确定未来发展目标、管理重点的基础上，对核心业务流程、核心管理程序、内部组织架构、薪酬激励体系的系统规划与设计，并进行沟通、培训，进而达到统一思想、统一认识、统一标准的过程。
管理体系设计不仅是HIS系统、绩效管理系统开发的基础的前提，也是确保医疗服务流程顺畅，医疗质量控制以及考核激励公平、公正的必要环节。一般应遵循以下步骤：
（1）发展战略与管理现状调研。即在理解集团发展战略及对医院发展定位的基础上，对医院财务、患者、流程、组织等方面的现状进行调研分析，以便发现问题，并有针对性地设计改进方案。
（2）业务流程规划。包括业务流程规划、管理管理制度等内容。业务流程规划主要解决挂号、门诊、住院、手术、收费、检查、物流等面向患者就诊过程的质量和效率问题。核心管理制度主要解决包括医疗风险、医疗成本管控等问题。
（3）组织架构与管理体系设计。包括组织架构设计、部门职责描述、部门KPI指标体系、部门绩效考核流程、关键岗位设计、岗位职责描述、岗位绩效指标、任职资格管理流程等。
（4）薪酬激励与管理体系设计。包括岗位系列划分、各系列的绩效工资体系、员工绩效考核流程、员工薪酬管理流程及配套制度等。
（5）绩效考核体系设计。包括公司绩效考核体系、部门绩效考核体系、个人绩效评估考核等。每个层面的绩效考核体系均包括KPI指标、目标制定、绩效考核相关流程。
- 实施辅导计划
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2 在实施过程中，我们将派遣1-2名资深管理顾问，负责工作人员考核相关理论培训、最佳实践介绍，协助各部门确定切合本单位实施的管理模式、管理流程、管理权限以及相关功能模块，并与主管部门沟通，确定全院共性的管理流程及功能模块。
业务培训计划
序号
工作内容
参加人员
培训时机
培训方式
培训时间
1
医院绩效管理理论与实务
全体人员
项目启动
集中授课
2小时
2
医院绩效管理实施方案讲解
全体人员
第二阶段结束
集中授课
2小时
3
组织设计原理与实务
全体人员
第三阶段
集中授课
2小时
4
定岗定编基本原理与实务
全体人员
第三阶段
集中授课
2小时
5
岗位价值评估原理与实务
选定专家
第三阶段
集中授课与操作
2小时
6
绩效考评原理与实务(含方案讲解)
全体人员
第三阶段
集中授课
2小时
7
薪酬激励原理与实务(含方案讲解)
全体人员
第三阶段
集中授课
2小时
- 项目工作计划
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2 为保证项目顺利推进，项目组将采取交叉同步进行的项目运作方式。整合工期大约需要1个半月（6个工作周）的时间。
管理体系设计计划表
序号
咨询模块
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
1
发展战略与管理现状调研
△
▲
2
核心业务流程与管理制度规划
△
△
▲
3
组织架构与管理体系设计
△
△
▲
4
薪酬激励与管理制度设计
△
△
▲
5
绩效考核体系细化
△
▲
△ ：咨询过程 ▲：阶段成果报告
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