医院岗位评价操作案例
提供者:佚名
发布时间:2009/10/11 12:00

   山东省某市人民医院是一家二级甲等综合医院,山东省二甲医院前十名,医院拥有床位数720余张,人员830多人,岗位数420多个, 年门诊量达35万余人次,年出院人数2万余人次。20048月,康佳医院管理咨询公司在对该医院进行了大量调研的基础上,为医院设计了一整套人力资源管理方案,经过近半年多的运行,效果显著,大大提高了员工的积极性和满意度,门诊量提高19%,手术量提高13%。 

  岗位评价准备工作

  材料准备

  岗位说明书是岗位评价的基础材料,我们前期在对山东省某市人民医院每一个岗位进行分析的基础上,为医院的所有岗位设计了详细的岗位说明书。

  组织领导

  评委会。由医院确定15-20人组成评委会,评委会由医院各个部门、各个环节的人员代表共同组成,评委会主任由一名院级领导担任。评委会人员应对医院、或者医院的某些部分有充分的了解。他们大部分来自管理岗位,因为他们对医院的了解比较全面。另外部分人员来自基层,因为他们有医院具体运作的第一手经验。

  操作组。操作组包括2个主持人,4个数据录入人员。主持人是咨询公司项目组内专门负责岗位评价的人员来担当。出于保密原则,数据分析人员由咨询公司项目组提供,及时地采用各种方法将已经获得的数据整理成可以直观地反映评价情况的形式。

  服务组2人。这2人由医院抽调,咨询公司项目组统一指挥。主要任务是评分现场、操作组现场服务,以便提高效率维持好现场秩序。

  工作场地和设施

  正式打分的时间要持续3天左右,这段时间内,所有评委都要连续思考。评委们大多数来自医院的各个重要岗位,有很多问题需要处理,如果思路不时被打断,显然会影响结果的准确性。因此,通常建议医院在院外找一家宾馆,测评小组人员吃住在宾馆,封闭式进行打分工作,这样保证了测评人员可以不受外界干扰。

  评价前培训

  培训内容:a、岗位评价意义;b、岗位评价工作原则;c、岗位评价具体方法;d、注意事项;e、讲解评价手册。