一、功能概述

“护理工作管理子系统”针对护理部及医护工作管理常规设计开发。包括三级查房考核、三基考核管理、医疗任务管理、患者投诉管理、交办记录管理、护理绩效评估、护士绩效评估、执业资格管理等模块组成。不仅可大幅提高医务工作效率，而且为执业资格管理、全员绩效考核提供基础数据。

二、核心功能

（1）三级查房考核。可针对业务科室类型及具体部门设置医务工作的考核指标，检查要点、计分标准；医务部门可结合平时查房发现登记查房考核台帐，引用相关考核标准，登记住院号、责任医生等信息，系统自动按月统计，各部门及医生的考核得分；各业务科室负责人或内勤可结合科室查房情况，引用全院的考核标准，对医生进行考核（加扣分不计入科室成绩）；系统自动统计临床业务科室的月度、年度考核积分、检查次数等核心指标，供院领导、主管部门、被考核单位及责任人查询，促进各项医疗核心制度的落实。

（2）交接班管理。各护理班组可登录本系统，填写交班申请，并登记出勤人员、护理床位数、加床数、抢救病人数等班次工作量报表；系统自动按月统计每个护理人员的出勤量（含班次折算）、护理工作量，作为护士工作绩效评估的基础数据。接班班组可在查看上一班组交班记录的基础上，进行确认；并添加新收病人、抢救病人记录，系统自动更新班子工作量报表，并按月统计每个护士人员的出勤量和工作量，作为绩效考核的基础数据。

（3）三基考试管理。可根据需要创建考试项目，设定需参加考核的部门及人员；发布考核项目后，相关人员可登记本系统进行查看；考核结束后可快速录入理论考试、技能考试等分数；录入分数后系统自动根据合格分数线按个人所在科室统计考试/考核合格率、个人考试平均分数等核心指标，作为绩效考核、技能评定的依据。

（4）患者投诉管理。支持患者投诉信息、护理纠分信息、护理事故信息的登记、转办、受理、处理等过程；系统自动按单位、责任部门、责任人统计各类投诉、纠纷的数量及处理结果，并根据最终处理结果计算各责任部门、责任医生的考核得分；系统自动记录各类投诉、纠纷转办、处理的记录，并生成投诉、纠纷处理登记表，供相关领导和受理部门查询。

（5）医疗任务管理。可将全院性重大会议、义诊下乡等活动列入医疗任务工作计划，并分解到相关科室及个人；护理主管部门可结合实际完成情况或到会情况进行检查登记、加分或扣分；系统自动根据检查评定的定性结论和积分规则汇总部门和个人的考核得分，作为护理工作绩效评估的依据。

（6）执业资格管理。护士可通过本系统提交执行注册、职称晋升申请，填写相关报表；支持各类申请的逐级审核与审批；审批通过后，系统自动将相关记录归集到个人业务档案；系统自动统计申请人数、各级审核通过人数等；并生成相关报表，供护理部门打印上报。

（7）护理绩效评估。可针对责任科室类型设置绩效考核指标、标准值和计分方法；可根据具体科室的特点和发展现状制定个性化的考核指标、指标权重、目标值和计分方法；系统自动按评估方案计算各科室的护理工作，支持定时计算、批量计算等方法。

（8）护士绩效评估。可针对护理岗位类型（如护士长、主管护师、护士等）设置绩效考核指标、标准值和计分方法；系统自动从护士绩效数据库中获取数据，并计算护士的月度、年度工作绩效。

（9）护士业务档案管理。系统自动生成护士业务档案，包括个人基本信息、任职记录、培训记录、考试记录、执业注册记录、职称变动记录等；并根据自动生成历年的考核结果报表，包括继续医学教育学分、每月/年考核得分等。

三、系统特性

（1）可独立运行，并与人事信息子系统、绩效考核子系统实现数据共享，减轻人员信息及变动维护的工作量，同时为全员综合考评提供依据。

（2）支持护理业务管理的常规职能和工作流程，大幅提高工作效率。

（3）支持对各科室护理工作绩效的综合考评，系统自动生成月度、年度考核通报；

（4）自动统计各护士人员的常规工作量、出勤量；支持对各护理人员的绩效考评，系统自动生成月度、年度考核通报；

（5）支持护理人员业务、业绩档案的管理，业绩档案全部自动生成。可查看护理人员历年的业务报表及绩效考核数据。