医疗质量的基本要素 
（ 1）医院编制规模 ；  
（2）人员结构；  
（3）人员素质与技术水平；  
（4）卫生法规、规章制度、技术标准的执行情况；  
（5）物资、器材和药品的供应；  
（6）设备的完好和先进程度。 
（7）医德医风教育； 
（8）医院文化；  
（9）医院地理位置、城市区别和交通条件；  
（10）医院绿化环境；  
（11）医院建筑的合理程度；  
（12）医疗服务态度；  
（13）医院卫生经济管理。 
（1 4 ）病人的因素 
影响医疗质量的因素  
（1）意识问题  
（2）标准问题 
（3）流程问题 
（4）基础条件问题