绩效管理系统一站式服务流程

提供者：佚名

发布时间：2009/10/21 12:00

绩效管理信息系统是管理理论、管理创新和信息技术的有机结合。根据我们经验，项目实施的风险在管理方案层面、软件功能层面、系统架构层面均有不同的表现：

（1）管理方案缺陷。在设计理念上，侧重于绩效考核，绩效管理循环不完备，突出绩效计划与调整、绩效实施与辅导不够；在绩效指标设计，导向性和方向性不强，有的大项指标过多，主题不鲜明；在考核周期设计上，以定期考核（年终或季度）为主，强调项目考核和日常督导不够，不能做到事事有考核评价，同时因集中考核带来工作量大问题；在考核评分方法上，以职能主管部门评分为主，无明确的评分细则和扣分办法，操作难度大，说情现象难以避免。

（2）软件功能缺陷。在功能规划上，往往缺乏逻辑层，数据层不共享、不支持协同管理，不能配置考核管理方案，不能满足人员临时借调（工作计划与考核在当前工作单位、年底考核在行政隶属单位进行）的需要。在功能实现上，不支持全局目标的层层分解与整合，不支持工作绩效、部门及人员绩效的动态计算，不支持量化指标数据的采集与比较分析，不支持部门及人员工作目标的动态调整。在功能集成上，完全通过程序代码实现，集成性和可扩展性差；不适应管理方案调整、管理方案细化的需要。

（3）系统架构缺陷。不能综合考虑服务器、网络配置和软件的匹配，查询运用效率低；系统安全技术不过关，不能保证通过政务网运行；不能针对政府机关工作信息量大、工作内容宽泛等特点提供专门的操作界面和技术，可操作性差；不能与手机等移动通信手段有机结合。

针对系统实施的常见问题与风险，我们建议采取“方案定制、软件配置、系统部署、培训辅导”一体化的“打包式”服务，以避免各个环节的脱节，确保按时间和节点交付应用。

系统实施分为三个阶段进行，第一阶段的主要任务是系统部署和试用软件安装，目的是让各层次用户了解东旦绩效管理信息系统的主要功能，提出个性化需求；第二阶段的主要任务是完成部门绩效管理、战略绩效监控的相关方案的制定、沟通、功能实施并进行实施辅导；第三阶段的任务是完成公务员绩效管理、组织人事管理的相关方案制定、沟通、功能实现并进行实施辅导。详细工作计划参见下表。

阶段	子阶段	工作内容	开始时间	完成时间
第一阶段（系统部署与试用版安装）	系统部署	Ø 召开项目启动会 Ø 服务器及网络配置 Ø 软件平台装载	T+1	T+3
	系统测式	Ø 平台可用性测试 Ø 安全性测试 Ø 负载测试 Ø 容灾测试 Ø 数据接口测试 Ø 版本升级测试 Ø 版本维护测试 Ø 模拟运行	T+4	T+7
	基础数据导入	Ø 组织信息录入 Ø 部门数据录入 Ø 个人数据录入 Ø 其他数据录入	T+5	T+7
第二阶段（部门绩效考核系统）	方案设计沟通	Ø 座谈调研 Ø 管理方案设计 Ø 绩效指标设计 Ø 管理流程设计 Ø 沟通确认	T+1	T+10
	产品优化与实施	Ø 界面设计 Ø 功能定制 Ø 沟通确认 Ø 操作手册	T+1	T+30
	功能配置	Ø 配置用户组 Ø 配置用户界面 Ø 配置用户名密码权限 Ø 配置功能说明 Ø 配置流程、权限 Ø 配置指标、权限 Ø 其他配置	T+10	T+15
	培训辅导	Ø 管理方案培训 Ø 高级系统员培训 Ø 部门系统员培训	T+10	T+15
第三阶段（员工考核系统）	方案设计沟通	Ø 座谈调研 Ø 管理方案设计 Ø 绩效指标设计 Ø 管理流程设计 Ø 沟通确认	T+30	T+40
	产品优化与实施	Ø 界面设计 Ø 功能定制 Ø 沟通确认 Ø 操作手册	T+30	T+60
	功能配置	Ø 配置用户组 Ø 配置用户界面 Ø 配置用户名密码权限 Ø 配置功能说明 Ø 配置流程、权限 Ø 配置指标、权限 Ø 其他配置	T+40	T+60
	培训辅导	Ø 管理方案培训 Ø 高级系统员培训 Ø 部门系统员培训	T+40	T+60

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