市场竞争是激烈的、无情的,但也是有“游戏”规则的。品牌与品牌宣传就是必须遵循的市场规则。
在中国市场里,温州商人凭借经营上的节俭和人力成本的优势,以“价格”为取胜的法宝取得了成功。而不久前温州商人价格低廉的皮鞋却在西班牙遭受火焚之祸,这“祸”就起于价格之战。
站在国际大市场的背景下反思,温州乃至中国商品的竞争利器——廉价其实“拼”的是廉价的劳力和廉价的资源。而占据中国市场的外国商品往往靠的是“管理”和“技术”,甚至直接在中国“生产”外国货。其中的奥秘说白了,人家靠的是“品牌”。创品牌能提高产品的价值是一个很简单的道理,也是在市场竞争中需要遵循的“游戏”规则。可我们为什么在这一点上做得不够好呢?在医疗市场上,我们不也是都在喊“品牌”发展战略吗?医院的“品牌”从内涵体现出来就是学科优势、人才优势、技术优势和服务特色等。只有把这些优势和特色“叠加”起来,进行有策略、有策划、有步骤、有导向、有效果的宣传,从而营造出一种医院整体文化氛围,扩大医院的社会认知度和知名度,形成一种“品牌”优势,从而赢得和扩大自己的市场“份额”,才能最终胜出。可是在实际中真正能够“说到做到”的并不太多。
我们不难发现目前存在的这样一种现象:从医院、科室甚至到专家,总会出现“争抢”病源或病人的情形。本来是专科医院的患者,综合医院却要“抢”去;在一个医院里,本来是这个科室的患者,另一个科室却要“争”去;本来由某科专家看的病,其他科室专家却要抢着“诊治”,更有甚者为了把患者“弄”到“手”,不顾患者病情的客观需求,往往有意识地“误导”患者……大家之所以热衷于“争”和“抢”,点破了便是“利益驱使”也。这种被“局部利益”和“一时利益”驱使的行为,不仅在某种程度上损害了患者的根本利益,而且在很大程度上是以损害医院或科室的整体“品牌”形象为“代价”的。医院的功能、学科的建设、人才的培养等,本来就是一个长期且系统的工程。按照一定的规则在医疗市场中,凭实力和优势进行有序竞争,让广大患者从中得到最大实惠,从而也发展壮大医院“主体”,是最为可取的。但为趋一时之利,而出现的医院、学科或人才的功能“错位”现象,从深层次看,还是一种“医疗资源”的巨大浪费和医院整体“品牌”形象的损害。当有一天我们发现由于“争”来“抢”去,把已经拥有的“品牌”和“优势”给弄没了的时候,我们还靠什么在激烈的医疗市场竞争中获胜呢?这难道不值得我们深思吗?!