现代医院营销组织职能
提供者:佚名
发布时间:2009/10/21 12:00

现代医院营销组织的职能是:

1 组织与本医院有关的一定区域内的医疗市场调研,定期进行医疗市场竞争走势分析,并向院领导提出医疗服务营销方案。

2 组织制定医疗服务营销计划,制定各项有关营销的规章制度,报请院领导批准后组织实施。

3 了解医疗市场状况,掌握医疗市场动向,不断开拓医疗市场,加强与兄弟医院之间的协作与交流,建立医疗协作网络,提高医院的社会知名度。

4 定期撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务意见,对全院医疗服务营销活动进行经常性的指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为。

5 对重点就医顾客要建立服务与营销档案,做好各项跟踪服务与信息反馈工作。

6 定期进行就医顾客和内部员工的满意度调查,并做好改进工作。

7 做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

8 做好与医院营销相关的其他工作。