开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重大战略部署。作为医院管理者，就是要准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，着力解决影响和制约卫生事业发展和群众反映强烈的突出问题，全面提高医疗卫生服务能力和水平，构建和谐医患关系，保障人民群众身体健康和生命安全。
 理清服务思路是构建医患和谐的基本前提。以人为本，为群众提供优质医疗服务是构建医患和谐的主要途径。面对医疗行业发展新形势和人民群众对医疗服务的新要求，要坚持以患者为中心，找准服务定位、强化服务功能，建立健全适应职工群众健康需求的医疗服务体系。从解决群众最关心的实际问题入手，在医疗服务上突出个性化、特色化、人性化，差异化和高标准，不断提升服务质量，降低医疗费用，保证医疗安全，构建医患和谐。
 强化服务功能是构建医患和谐的主要途径。提高服务水平是构建和谐医患关系的核心内容。要积极探索实践责任制整体护理模式，责任到人，零距离服务病人，开展限时服务、选择性服务、无缝隙服务，体现了医护人员对患者的尊重和关爱。通过实行三个优化服务，强化医患沟通，使医护人员完全摆正了“位置”：以前是医院提供什么样的服务，患者就得接受什么样的服务；现在是患者需要什么样的服务，医院就要科学地提供什么样的服务。让患者“反客为主”，是体现以人为本的主要标志，为构建医患和谐注入了新的内涵。
 确保医疗安全是构建医患和谐的重中之重。确保医疗安全，是构建医患和谐的基本要求。要积极推行临床路径管理，使医疗安全处于可控之中；严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理，使医疗安全处于监督管理之下；坚持质量改进和提高，则为医疗安全提供了持续的保障。事实证明，医院把安全感带给患者的同时，患者也把信赖感交给了医院。
 控制医疗费用是构建医患和谐的迫切要求。看病难、看病贵是群众关注的热点问题，医疗费用居高不下是构建医患和谐的“顽疾”。通过单病种收费控制、药品占医疗总收入比例控制、临床路径控制和严抓医药购销环节管理等四把“手术刀”，摘除毒瘤“顽疾”。 落实“四免一减一卡通”惠民政策，发展社区卫生服务，开展医疗下乡，多措并举，控制医疗费用，减轻患者负担。
 狠抓服务监管是构建医患和谐的有力保障。医护人员在构建医患和谐中承担着重要职责。要建立健全了监督制约机制，通过严格落实，有效监管，遏制了违纪现象发生。在对医护人员行为有效约束的同时，弘扬正气，倡导“精医厚德、普济众生”的院训，使医护人员在潜移默化中加强自我修养。在学习工作中，从细节入手，从关爱患者做起，主动为患者提供温馨服务、感动服务、优质服务。
 医院只有把人民利益放在第一位，多为患者提供良好服务，群众就会把爱戴和信赖交给医院。实践证明，落实科学发展观，坚持以人为本是实现医患和谐的有效途径。