医疗质量管理的标准
提供者:配置组
发布时间:2010/06/22 12:00

医疗技术标准:
A、 医疗技术方法标准 :主要包括医疗技术活动中的 一些原则性规定,包括疾病的诊断标准、治疗标准、 治愈或转归判定标准、医疗事故判定标准、病历书 书写规范等。 
B、 医疗技术操作标准 :是医院技术活动的准则。 包括临床、医技、护理、药剂等技术性操作要求和 程序,即各种技术操作常规
。 


医疗管理标准 
A、医疗工作规则: 包括各级医务人员职责、医疗工 作制度和奖惩制度3方面。
B、医院管理标准: 主要包括以下9项内容: 【1】全面质量管理;【2】质量控制标准;【3】 目标管理标准;【4】统计指标;【5】考核标准; 【6】医疗收费标准;【7】设备管理标准;【8】 院务保障标准;【9】医德医风建设标准。


医疗服务标准
A、外在性服务标准:【1】服务态度;【2】着装仪表;【3】语言艺术;【4】服务行为的主动性。
B、内涵性服务标准: 【1】医生首诊负责制:【2】选 用对病人最有利的临床诊断治疗方案:是衡量医生业务能 力和医德医风的重要标准。【3】病人进行最佳护理:是医 生、护士的职责标准。【4】预期的最佳医疗护理效果:是 医疗服务效果的最终衡量标准。【5】 病人满意度:是衡量 医院服务质量的最高标准。