医疗统计指标管理 
医疗统计指标管理是指医院医疗终结的数字资料的收集、整理、计算和分析的管理过程。属事后控制的 传统管理方法，主要为医疗质量管理的改进提供依据 。 
全面质量管理 
全面质量管理是由全体人员参加，以数理统计与经济科学方 法为基本手段，对质量形成的全过程和各因素均实施质量 控制的系统性管理，体现了质量管理的系统性与科学性。全面质量管理是医疗质量管理的一种理想状态 。 
全面质量管理的特点：
三全： ①    全员参与的质量管理   ② 全过程的质量控制 ③ 全部工作的质量控制 
四大支柱： ①标准化管理 ②质量教育贯彻始终 ③质量控制小组的活动 ④质量工作循环 
五项原则： ① 质量第一原则 ② 人的因素第一原则 ③ 数据说话原则 ④ 预防为主、检查为辅原则 ⑤ 系统整体管理原则。 
PDCA循环 (戴明环) 的管理 
PDCA循环 ，是英文“计划（Plan）、实施(Do)、检 查(Check)、处理(Action)”的缩写。PDCA循环是 指管理活动中工作程序的循环过程。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念。
PDCA： P(Plan)：计划 ，包括方针和目标的确定以及活动计划 的制定： 
D(do)：执行 ，具体运作，实现计划中的内容； 
C(check)：检查 ，总结执行计划的结果，分清哪些对 了，哪些错了，明确效果，找出问题； 
A(action)：行动或处理 ，对总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书， 便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重 现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 
目标质量管理 
目标质量管理：是根据外部环境和内部条件的综合平衡，确 立在一定时期内预期达到的成果目标，并为实现该目标而 进行的组织、激励、控制和检查的管理方法。目标质量管 理的主要特点: 前瞻性、科学性、可操作性. 
三级质量管理 
是对 “ 基础质量、环节质量（过程质量）和终末质量” 的管 理。我国把医院三级质量的内容划分为“医院工作质量、 医疗环节质量和医疗服务终末质量”。