医患关系办岗位职责
提供者：配置组
发布时间：2010/06/23 12:00
医患关系协调办公室主任职责
一、在医务科指导下，独立开展工作。
二、具体负责医院有关医疗质量的投诉接待工作，全程组织、参与医疗纠纷的处理工作。
三、负责对投诉内容的调查取证工作，组织被投诉科室参与投诉接待工作。
四、全程参与医疗事故鉴定和医疗司法诉讼。
五、掌握有纠纷倾向的病人信息，组织参与纠纷预防工作。
六、定期向医务科通报各类投诉中发现的医疗质量问题，提出相应的整改建议。
医患关系协调办公室干事职责
一、在科室主任领导下工作，负责完成医患关系协调办公室日常工作。
二、接待并处理与医疗有关的群众来信、来电、来访，做好登记及调查取证工作，向主任汇报调查结果并听取下一步工作指示。
三、组织被投诉科室参与投诉接待。
四、参与医疗事故技术鉴定和司法诉讼，积极收集证据材料，组织相关人员准备答辩材料及相关文书的传递。
五、主动工作，深入病区，收集掌握有医疗纠纷倾向的患者信息，积极参与科室防范纠纷的沟通工作，增进医患的信任与理解。
六、完成科室主任交办的其它工作。
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