9.1.1.          软件设计原理

东旦医院绩效管理软件V2.0(东旦医院绩效考核与营运管理软件，著作权号2011SR025056)按照平衡记分卡思想设计，目标是实现对科室、病区财务指标、客户指标、流程指标、成长指标的全面考核、分析，并与奖金分配、学科建设水平评价挂钩。

具体功能模块包括收入核算、成本核算、综合统计、医德医风考核、病历质量评查、医疗规范考核、科研成果管理、科研项目管理、考试成绩管理、月度绩效评估、月 度奖金核算、年度绩效评估、综合业绩档案等。每个功能模块可独立运行，可生成专门的统计报表，也可互相引用作为绩效考核和奖金分配的依据。相关功能模块可 根据医院需要进行扩展。

为方便相关人员操作，东旦医院绩效管理软件V2.0可根据需要，为每个部门、角色设置个性化的操作界面（或工作站）。一般包括院领导、绩效办、医务部、护理 部、质控办、科教部、人事部、总务科、器械科等工作站。每个工作站或帐户只能查看、操作与本部门或本人相关的数据和功能。也可为每个被考核部门、个人设置 帐户，相关部门及人员可通过本系统填报相关信息、查看统计报表和考核通报。

9.1.2.          核心功能模块

东旦医院绩效管理软件V2.0的核心功能涵盖组织管理、运营管理、专项考核、经济核算、业务统计、部门绩效、个人绩效、奖金管理等核心领域，可按职能分工授权给财务、人事、医务、护理、行政等职能部门，以及院领导、科室领导分工实施，进而形成全面绩效管理体系、全员绩效管理体系。

9.1.3.          软件主要特点

（1） 从源头采集数据。该软件可以通过三种方式采集原始数据。一是与HIS、EMR、LIS、Pacs、OA等信息系统中采集，并自动按部门隶属关系、业务分摊关系进行分推汇总； 二是从专项考核台帐、业务流程等本系统模块中采集，比如从医德医风考核、医疗规范考核、科研成果登记、考试成绩管理等模块中采集相关数据；三是由相关部门 录入，如水电汽费、办公费等可由总务科、办公室等部门分别录入（也可建立明细台帐）。

（2） 自动化程度高。一是自动汇总、复合各类指标，包括门诊人次、一级护理人次、药品收入、药品比例、人均住院费用等工作量指标和复合指标；二是自动生成年度统 计报表，系统自动按年度汇总相关指标值，并根据需要计算相关复合指标；三是实时统计通过本系统录入的各类数据，并生成专项报表，包括各类考核数据、统计台 帐；四是每天晚上自动计算月度考核、年度考核得分以及月度奖金核算结果，院领导、相关部门及被考核对象可实时查看考核分配结果和动态排名。五是各类报表、 数据均可层反查，直至原始记录，不仅可分析数据来源、计算过程的真实性，而且可分析考核、汇总方案的合理性。

（3） 可扩展性强。无论是考核方案、统计汇总方案还是奖金分配方案均可根据需要调整维护，不需更改程序和技术人员参与。在绩效考核模块支持定性指标考核、固定目 标考核、同类部门比较、去年平均值比较等常见计分方法，除定性指标外，系统自动获取本期实际值，根据指标权重计算考核对象得分。同样，奖金核算、统计汇总 模块也只需要调整维护相应的计算模型即可。

（4） 操作简便快捷。一是基于B/S结构开发，只需通过网页即可操作，无需安装客户端，除系统管理员外，一般只需点击操作；二是支持多次考核累计、自动冲帐调 整、考核记录退档等操作，确保基础数据准确；三是提供图表分析工具，可针对各类指标进行同类分析、对比分析、结合分析；四是提供业绩档案，可按考核对象查 看其历年、历月的统计报表和考核记录，并进行钻取和反查。

9.1.4.          软件实施效果

（1）辅助医院领导、相关职能部门决策分析。广泛收集医院运营管理的各类数据，可按考核流程、考核时机、考核内容生成各类统计报表、排名，并对各项指标的历史值、同类值进行对比分析，医院领导只需查看相关图表或数据，即可宏观了解医院的运行情况，制定或下达各类定量目标。

（2） 实现月度绩效、年度绩效的全面考核、动态考核、自动考核。可利用平衡记分卡或其他框架整合经济效益指标、工作效率指标、医疗质量指标、医疗服务指标、科研 教学指标，通过设置指标权重等方法，对医院、科室、护理单元的月度绩效、年度绩效进行全面考核、动态考核、自动考核。

（3）提高考核管理工作效率。多半数据可从HIS、OA及电子病历系统中采集，系统自动按专科、护理单元等考核对象归集；需手工录入的数据只需一次性操作，其他统计报表、考核得分、奖金核算、业绩档案全部由系统完成，可显著减少考核、统计、报表的总体工作量。

（4） 提升考核管理工作质量。全院各部门及相关领导，可按权限查看专项考核、工作量统计、经济核算、综合考核等方面的统计报表、原始台帐，并进行横向、纵向对比 分析，并且每日动态更新，不仅可有效解决月底集中查帐、说情等问题，而且可营创良好的竞争激励氛围，通过公开促进公平、公正。

（5） 提升考核结果运用效果。可整合定岗定编、全院奖金总额预算等模块，根据全院奖金总额、各责任部门编制人数、各岗位系数以及当月绩效分数，自动计算各科室、 护理单元奖金。通过总额预算管理实现奖金总额可控；通过定岗定编鼓励减员增效，解决不同系列之间、不同岗位之间的分配公平问题；通过与月度绩效挂钩，鼓励 责任单位努力完成工作任务、提升医疗服务质量。

9.1.5.          东旦服务特色

（1）上海东旦软件开发有限公司是不仅有相对成熟、经国家注册的产品，而且有丰富的考核管理方案设计经验。该公司设有专门的研究咨询部，由复旦大学、上海交通大学、同济大学的专家发起成立，目前为北京、浙江、安徽、山西、山东等数十多家大中型医院提供过相关服务。

（2）东旦软件基于平台式，目前已整合10多家医院的实践，不少模块可直接运用或借鉴，可大幅提高开发实施效率。