3.1.1.          业务流程概述

全院绩效进行评估结果可以用于多个方面，一是对全院目标及绩效进行分析监控，确保上级下达目标及医院经营发展目标的落地。二是将全院绩效评估得分折算为行政后勤部门的综合绩效分析，一方面解决行政后勤部门考核难以量化问题，同时通过目标共享，强化各行政后勤部门之间的协同。三是作为院领导绩效考核、奖金分配的依据，解决院领导考核、激励问题。

3.1.2.          软件操作流程

全院绩效评估的难点主要在三个方面，一是绩效指标体系的设置，必须满足不断变化的要求。二是绩效目标的设置，应当支持预算管理法、固定目标法等多种方法。三是实绩数据来源，原则上应当从HIS系统、经济核算系统及基础业务系统中自动提取，实现智能化、实时化的要求。

为解决以上问题，东旦软件创造性地采用数据中心+用户自定义绩效模型的方法，不仅支持常见的绩效管理方法，而且高效解决指标体系、目标体系、数据来源的调整变化问题。绩效评估方案的调整，不需要更改程序，用户即可操作。

3.1.3.          指标库维护

绩效办、系统管理员可从系统指标库中导入已有数据来源的绩效指标，形成月度、年度绩效指标库。系统指标库在程序人员开发数据中心时已处理好，只需按规则导入，即可获取相关对象、指标的实际值。

可根据需要，对绩效指标进行任意分级、移动，对指标库进行有效管理。

3.1.4.          绩效模型维护

可针对具体考核对象建立个性的绩效模型，既可从共性指标库中导入，也可从其他单位、部门绩效模型中复制。

支持平衡记分卡及自定义考核维度的设置（如工作效率、工作质量、管理效能等维度），支持指标的任意分级。软件自动计算各考核维度的得分，既可单独分析，又可生成生成统计报表。

可针对各项考核指标（底层指标）设置目标类型、数据来源、指标权重、计分方法，软件自动根据相关设置计算各指标的项目分值（100分制或1000分制权重），并从绩效数据中心、目标库中获取目标值、实际值并计算各指标得分、考核维度得分及总分。

支持常见的目标设置方法，包括预算目标、固定目标（可动态调整）、同类均值、上年均值等。支持常见的数据来源方法，包括当期实际值、下属部门汇总、下属人员汇总等。支持常见的计分方法，包括直接引用、正向计分、负向计分等。

3.1.5.          绩效得分计算

软件提供手工计算、定时计算两种方法。每天晚上软件会自动按照数据采集、专项考核、统计核算、绩效评估、奖金分配等先后顺序，一次性完成计算汇总，处理时间一般不超过20分钟，在考核管理方案不调整的情况下，本系统不再需要人工操作。

用户如需查看实时数据，击相关流程的相关计算按扭即可快速完成，单个流程计算。必要时也可针对考核类型进行手工计算，全面满足考核管理方案测试、调整的需要。

3.1.6.          绩效目标分析

选择考核年度、月度，可查看全院绩效目标的目标值、实际值、目标完成率、预警值等信息。目标完成率在100分以上的用绿灯显示，80分以下的用红灯显示。

    点击“对比分析”、“趋势分析”按扭，可直观查看该指标历年、历月的变化情况。

3.1.7.          绩效指数分析

   软件自动生成绩效仪表盘及其他分析工具。可直观查看考核总分、各考核维度（一级指标）考核得分及变化趋势。