部门绩效考核软件：实绩测量系统

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发布时间：2014/01/08 12:00

七、“部门管理系统”针对各业务科室、护理单元进行日常管理、决策分析的需要设计，

3.1.1. 软件设计原理

业务科室、行政后勤部门的绩效表现比较宽泛，绩效考核一般采取关键业绩指标（KPI指标）考核，如何获取各项指标的实际值（完成值）是绩效考核重点和难点之一。

东旦绩效管理软件创造性采取绩效数据中心方法，将HIS、ERM等业务系统的数据，以及经济核算、医务管理、护理管理、科教管理子系统中产生的考核统计数据，按一定的核算周期存储，供各级领导决策分析和综合绩效评估。各业务系统和职能管理系统，既可独立运行，又可数据共享。既解决了绩效考核的数据来源问题，又通过绩效考核规范各业务职能部门工作，通过信息化手段提高各职能部门的日常工作效率。

3.1.2. 软件功能概述

结合大中型医院职能部门分工，以及获取数据的方式不同，软件功能分为职能管控内、调查统计类、经济核算类等多种类型。

职能管控内采取自上而下制定考核管理标准、并实施考核登记的方法，一般由医务、护理、质控、科教、院感等职能管理部门分别实施。

调查统计类是指基于事实记录的统计汇总，包括直接从HIS、ERM系统中直接采集的数据，以及通过发放调查问卷等方式采取的患者满意度、协作满意度、员工满意度等指标。这类数据的客观性、可信度最高。

经济核算类是指按照收费项目、成本项目分摊、折算后的收入、成本、利润指标。由于医院往往是开单科室、执行科室，医疗组、护理组等多部门协作，经济核算数据是衡量各科室、部门财务绩效的重要方法。

一级菜单	二级菜单	三级功能	功能用途
职能管控类	医疗质量考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	护理质量考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	宣教工作考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	院感工作考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	信息工作考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定各业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	科教工作考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定各业务科室考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
	医德医风考核	考核标准维护、考核台帐维护、部门通报查询、个人通报查询	制定全员考核标准、审核各主管部门考核记录，分析考核结果
	部门职责考核	考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询	制定行政后勤部门考核标准，登记、审核考核记录，分析考核结果
调查统计类	HIS接口管理	系统代码对照、系统代码分类、业务报表查询、患者指标分析、质量指标分析等	查看、验证从HIS及相关业务系统中采取数据报表，可反查验证
	变动成本录入	统计项目维护、统计数据录入、统计报表查询	录入办公费、折旧费等不能从HIS系统直接采集的成本数据
	患者满意度测评	统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询	统计门诊住院患者对各业务科室的综合满意度
	协作满意度测评	统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询	统计各业务科室对行政后勤部门的协作满意度
	员工满意度测评	统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询	统计全体人员对所在部门、科室的综合满意度
经济核算类	业务收入核算	计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析	依据收费项目、开单（执行）科室，分别核算医技科室、医疗组、护理组的广义收入、狭义收入
	直接费用核算	计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析	按权责任发生制原则，核算各科室、部门的费用，以及物资成本、房屋成本、设备成本、水电汽成本等明细科目费用
	全成本核算	管理费用分摊、医辅费用分摊、医技费用分摊、医疗成本核算	选取各项费用分摊指标，逐次分摊汇总，直至计算出医疗（护理）组的责任成本、项目成本、诊次成本等
	经济指标核算	计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析	计算收支结余、成本占比等复合指标，并进行横向、纵向分析

3.1.3. 软件实现效果

（1）实现绩效考核系统与职能管控系统、各类业务系统的无缝衔接，有效解决考核数据来源问题，便绩效考核由期未考核向动态考核，由人工考核向自动考核，由单纯考核向综合分析成为现实。

（2）满足绩效考核方案的扩展变化。如果需要扩展考核内容，只需从已有指标库中筛选。如果没有相关数据来源，只需在相关职能管理系统中增加相应的考核统计模块即可。

（3）规范各职能部门日常工作。以往各职能部门的考核管理标准、考核管理流程自成体系，相关结果不能直接应用于综合绩效考核。将各职能部门的管理标准和考核结果纳入综合绩效考核体系，既是强化各职能管理工作，也是对其工作过程、结果的规范。

（4）提升各职能部门工作效率。多数医院的业务信息系统（包括HIS、ＥＲＭ、PACS、LIS等）非常先进，舍得投入，但各职能部门往往缺乏必要的管理工作系统，各类考核、考核、成果登记均靠纸面作业，统计、汇总、分析的工作量十分庞大。

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