某二甲医院案例:软件实施流程
提供者:4024028478
发布时间:2013/11/12 12:00
2

1.1.  工作计划

1.1.1.   总体工作计划

   我们认为,一个好的信息平台是管理方案与信息技术的有机结合。一方面,管理方案界定了软件的核心功能和操作流程。另一方面,软件平台是对医院管理流程、管理标准的标准化、规范化和固化。

   为此,我们建议将整个工程分为四个阶段或工作模块,大约需要4个月的时间。

项目总体工作计划及进度表

序号

工作模块

1

2

3

4

5

6

1

医院管理体系设计

 

 

 

 

2

HIS系统开发升级

 

 

 

3

绩效管理系统开发

 

 

 

4

试运行及项目验收

 

 

 

 

 

     :实施过程  ▲:阶段成果

 

1.1.2.   管理体系设计

所谓管理咨询是指在对集团、医院发展战略和管理现状进行深入调研,确定未来发展目标、管理重点的基础上,对核心业务流程、核心管理程序、内部组织架构、薪酬激励体系的系统规划与设计,并进行沟通、培训,进而达到统一思想、统一认识、统一标准的过程。

管理体系设计不仅是HIS系统、绩效管理系统开发的基础的前提,也是确保医疗服务流程顺畅,医疗质量控制以及考核激励公平、公正的必要环节。一般应遵循以下步骤:

图片

1)发展战略与管理现状调研。即在理解集团发展战略及对医院发展定位的基础上,对医院财务、患者、流程、组织等方面的现状进行调研分析,以便发现问题,并有针对性地设计改进方案。

2)业务流程规划。包括业务流程规划、管理管理制度等内容。业务流程规划主要解决挂号、门诊、住院、手术、收费、检查、物流等面向患者就诊过程的质量和效率问题。核心管理制度主要解决包括医疗风险、医疗成本管控等问题。

3)组织架构与管理体系设计。包括组织架构设计、部门职责描述、部门KPI指标体系、部门绩效考核流程、关键岗位设计、岗位职责描述、岗位绩效指标、任职资格管理流程等。

4)薪酬激励与管理体系设计。包括岗位系列划分、各系列的绩效工资体系、员工绩效考核流程、员工薪酬管理流程及配套制度等。

5)绩效考核体系设计。包括公司绩效考核体系、部门绩效考核体系、个人绩效评估考核等。每个层面的绩效考核体系均包括KPI指标、目标制定、绩效考核相关流程。

为保证项目顺利推,项目组将采取交叉同步进行的项目运作方式。整合工期大约需要16个工作周)的时间。

管理体系设计计划

序号

咨询模块

1

2

3

4

5

6

7

8

1

发展战略与管理现状调研

 

 

 

 

 

 

2

核心业务流程与管理制度规划

 

 

 

 

 

3

组织架构与管理体系设计

 

 

 

 

 

4

薪酬激励与管理制度设计

 

 

 

 

 

5

绩效考核体系细化

 

 

 

 

 

 

     :咨询过程  ▲:阶段成果报告

 

1.1.3.   HIS系统开发

据我们了解,成都科灵软件开发有限公司已不再从事HIS系统的开发,XX医院现有HIS系统维护是该公司员工以个人名义进行的。

为保证HIS系统快速上线并满足新的管理体系要求,建议购买成熟的软件产品并进行二次开发,实施工期大约需要2个月的时间。一般应遵循以下步骤:

 

序号

工作内容

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

软件产品安装、基础数据录入、导入

 

 

 

 

 

 

 

2

核心业务优化与二次开发

 

 

 

 

 

3

培训、试用、修订、完善

 

 

 

 

 

4

正式运行

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.4.   绩效系统开发

 

鉴于我们已有成熟的绩效管理软件产品,主要工作是绩效指标库开发、扩展功能模块开发,并依据绩效管理、薪酬管理方案测试。可与HIS系统开发同步进行。一般应遵循以下步骤:

 

序号

工作内容

1

2

3

4

5

6

7

8

1

软件产品安装与基础数据整合

 

 

 

 

 

 

 

2

绩效指标库开发

 

 

 

 

 

 

3

扩展功能模块二次开发

 

 

 

 

 

4

绩效考核与薪酬分配方案导入及测试

 

 

 

 

 

 

4

正式运行