3.1.1.          业务流程概述

医德医风是指各医疗卫生单位、各部门和人员均应遵守的行为准则，一般采用关键行为/事件考核法。即事先定义各项考核指标及评分细则，发现问题后由相关人员登记，提交后系统自动计算各指标考核得分。

医德医风考核一般采取累计扣分方法。各职能主管部门可平时考察，对发现问题进行登记、审核，系统自动累计各责任单位的累计扣分和各指标得分。此方法具有方便灵活、客观公正、适应性广等特点。

本方案具有标准明确、事实清楚、简便易行、实时高效等特点，可广泛适用于各部门及人员需共同遵守的规章制度、工作纪律考核监察。

（1）标准明确：由绩效办统一制定考核内容及评分细则，考核内容明确、考核标准清晰。可根据需要增加调整考核内容及考核标准，适应性广；可将各部门及人员的平时表现情况、落实制度情况纳入绩效考核范畴。

（2）事实清楚：各考核部门必须按系统要求登记考核事项、考核时间、考核标准、责任部门、责任人等内容，可追溯，可倒查，可反馈。

（3）简便易行：绩效办、监察室、各职能部门、各责任部门按权限进行考核登记，将各项考核登记工作放在平时，融职能工作与绩效考核为一体，提高工作效率。

（4）适时高效：各部门及责任人可随时查看考核项目、考核标准、考核通报，以及考核台帐，可及时发现问题并加以改进。

3.1.2.          共性指标维护

区级管理员可根据需要新增、调整考核指标。支持考核指标的无限分级，只需对底层指标进行考核，自动按计分方法汇总各结构指标的得分，作为排名、通报的依据。

3.1.3.          单位指标维护

单位管理员可在共性指标的基础上，根据需要新增、调整考核指标，设置考核主体、计分方法等属性。支持考核指标的无限分级，只需对底层指标进行考核，自动按计分方法汇总各结构指标的得分，作为排名、通报的依据。

3.1.4.          评分细则维护

可针对考核指标和考核标准描述，制定详细的评分细则，包括评分标准描述、考核方法、积分标准等。考核登记时，只需选中评分细则，系统自动引用积分标准，可大幅降低人为操作错误，或者人为掌握评分标准带来的一致问题。

3.1.5.          部门绩效考核

单位考核办公室一般可考核所有部门和人员，考核得分同时按责任部门和责任人进行累计。

职能部门一般只对自己分管工作/指标进行考核登记，但可能本单位内的所有部门及人员进行考核。考核得分同时按责任部门和责任人进行累计。

单位考核办公室还可对各职能部门、主管部门的考核结果进行退档、修改等操作。如需保留原来的记录，可新增一条记录，输入与原来分数相反的数字，进行冲帐处理。

3.1.6.          个人绩效考核

部门管理员或部门负责人一般只对本部门内部人同进行考核。同时为鼓励各内设机构对所属人员的督察力度，凡本部门扣分的，不累为本部门的扣分。

单位考核办公室还可对各职能部门、主管部门的考核结果进行退档、修改等操作。如需保留原来的记录，可新增一条记录，输入与原来分数相反的数字，进行冲帐处理。

3.1.7.          部门考核通报

系统自动生成各部门的考核考核通报，并按考核年度、月度、考核类型、考核总分进行排名。支持部门分类排名、所有部门排名等模式。点击相关数字，可反查详细的考核台帐，大幅提高考核结果的客观性和可信度。

3.1.8.          个人考核通报

系统自动生成各部门的考核考核通报，并按考核年度、月度、考核类型、考核总分进行排名。支持部门分类排名、部门内部排名等模式。点击相关数字，可反查详细的考核台帐，大幅提高考核结果的客观性和可信度。