1.1.1.        考核指标体系

护理部门的考核指标体由工作效率、服务质量、管理效能三个方面组成，科室月度绩效考核得分等于三个方面考核得分之和。

外一科护理组考核指标体系

工作效率类主要考核完成医疗任务情况，各指标的标准分值为100分，实际得分等分等于各指标得分之和。各指标得分根据目标值、实际值、计分公式由软件自动计算。为体系多劳多得，工作量翻倍，科室绩效奖金也翻倍原则，工作效率类指标全部采用正向/比率考核方法。各指标考核得分=项目分值×实际值÷目标值。

服务质量类主要考核患者指标，具体指标依据上级主管部门要求、三甲医院要求确定。服务质量指标不设权重，实行扣分值。各指标得分根据目标值、实际值、计分公式由软件自动计算。

管理效能类指标主要考核医德医风、医疗质量、院感工作等医疗、行政规范执行情况，直接引用各专项考核得分，不设权重。各专项考核标准、考核数据采集由分管职能部门负责。软件功能参见相关功能模块。

1.1.2.        绩效目标体系

服务质量类指标的目标值根据全院控制目标值、本部门前12个月实际值、同类科室前12个月实际值均值加权预算，加权比例分别为40%、40%、20%。考虑全院控制目标值的目的，在于确保全院经营目标和上级下达目标的完成。考虑本部门前12月实际值的目的在于处理各部门病种之间的差异，以及季节性变化。考虑同类科室上月值的目的在于平衡内科、外科之间的差异。各科室、各指标的目标值由软件自动计算。

工作效率类指标的目标值以当年签订的目标值为准，各月目标值=全年目标值÷12个月。确定年度目标时应综合考虑全院预期目标、同类科室目标、本部门历史值、占用各类资源等因素。软件提供预算功能，根据编制岗位预算值、本部门前12个月实际均值数确定进行预算，加权比例为60%、40%。编制岗位预算值=本科室编制岗位系数和×(全院预期目标÷医疗部门编制岗位系数和)，编制岗位系数和根据编制床位、门诊岗位设置等情况确定，各部门占用编制床位、编制岗位、办公场地等资源越多，工作效率指标的目标值越高。考虑本科室前12个月实际值的目的在于兼顾各科室的历史发展水平和差异。

1.1.3.        配套软件功能

1.1.4.        系统特色与优势

（1）推动科室持续、健康发展。基于平衡记分卡四个维度之间的驱动关系设计，在传统单一财务指标考核分配的基础上，增加了门诊、住院、手术等工作量考核指标，在弱化了收入、收支结余对考核分配影响的同时，鼓励各科室通过开展新技术、新业务，提高服务质量、医疗质量增加门诊、住院、手术业务量来提升绩效和增加奖金。避免在业务量没有提升的情况下，通过大处方、大检查、延缓出院等手段增加绩效。增加了服务质量考核、管理效能考核等内容，可直观查看各部门的综合绩效、专项绩效表现，并进行横向、纵向对比分析，发现和改进各部门存在问题，而不仅仅是发放绩效奖金。

（2）确保医院发展目标达成。可通过预算管理、目标管理模块将全院预期目标、控制目标分解到各部门，作为绩效考核的依据，确保医院、各部门的战略一致性。

（3）适应形势和任务变化。无论是工作效率、服务质量、管理效率指标、权重、目标值、计分方法均可根据需要进行增加、减少和调整。各类预算目标、管控目标既考虑到全院性目标值，又充分考虑各部门、各系列之间的差异。避免因为分科等原因造成体系崩溃。

（4）高度智能便捷。各类目标预算、绩效评估结果全部由软件自动生成，并自动生成统计报表、分类排名、业绩档案、指数图表，每天自动更新，无需人工操作。