移动且办公，面对令人眼花缭乱的通信手段，该如何填补能让产业链无缝对接的最后1厘米？

有美国媒体评论说，帮助奥巴马当选美国总统的两位密友，分别是黑莓手机以及竞选首席战略官大卫·艾索洛。这个喜欢用手机发电邮的新潮总统，经过艰苦的坚持和协调，终于在搬进白宫后，如愿以偿保留他的“黑莓”手机。

这被称为奥巴马上任之后赢得的第一个个人胜利。一时间，奥巴马成了黑莓手机和移动办公最称职的代言人。

信息技术使移动办公变得越来越可行：星巴克的露天咖啡座、机场等待室、甚至是在三亚的海边，一部手机就能实现职员、客户、公司的信息沟通——而不是靠通话和短信息。办公软件商、操作系统商、终端商开始构造一个全新的行业产业链。不过，要实现完全的无缝办公，除了靠技术的进步，还有观念的创新，以及对社会协作方式的迅速反应。

Thomas Davenport在博客中写到的场景或者会给我们提供些启示。他在20世纪90年代中期调查了许多公司，它们对“虚拟办公室”这个创意的普遍理解是：对某些移动办公员工来说，特别是大部分时间在客户那里工作的销售和服务人员，公司完全可以不提供办公室。

调查结果显示，美国电话电报公司(AT&T)、IBM、施乐(Xerox)等IT公司，率先开始了虚拟办公模式的尝试。有的公司甚至采取办公室旅馆化(Office “Hoteling”)的做法，员工只是偶尔到办公室来一趟。

日历翻到2008年10月，微软中国电信及媒体事业部与上海和辰信息技术有限公司共同推出了基于“软件+服务”模式的托管平台应用。通过基于微软Hosted Exchange2007的“睿邮”，就可以在个人手机上获得新的办公体验，从而把办公室装进自己的口袋。

“口袋办公”的精髓就在于即时和同步。这就对不同终端之间的信息传输提出了更高要求，比如实时和安全。

上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚给记者描绘了这样一个场景：如果在马路上碰到一个朋友，并记下了他的电话，睿邮的Email系统中会自动生成其联系方式。也就是说，通过电话访问邮件系统时，这些系统之间的数据是统一的。

“PULL MAIL实际上是手机发的邮件，不管你那边有没有邮件，反正我设个时间，就去收一下，无非就是访问一下用户密码。而PUSH MAIL是由服务器发起的行为，它有邮件以后才向手机定向的推送。”对于手机邮件的两种接收模式，钱蔚这样解释道。

在安全方面，如果你不慎丢失了手机，睿邮的远程擦除功能恢复出厂设置可以达到删除旧电话上重要信息的目的，保证了私密信息的安全，而当一部全新的手机连接睿邮，全部资料通过服务器端就可完璧归赵。

与微软开发基于移动平台的解决方案相比，黑莓则从解决方案到移动终端实现移动办公的整体协同。

黑莓实质上是一个无线窗口和键盘，被加入到现有的电邮系统中，当电子邮件发送到电子邮件服务器时，邮件会被自动推入BlackBerry智能手机。

BlackBerry Enterprise Server为拥有其IT基建环境的企业客户而设，能配合企业现有的企业系统，让用户可无线存取电邮、组织程序及其他应用。而黑莓智能手机则是BlackBerry无线解决方案的重要组成部分，为用户提供了对全套业务应用程序的安全无线连接，从而实现从传统办公室到个人手持终端的无缝对接。

尽管如此，移动办公还是面临太多的阻隔，比如不同的移动终端、不同的办公系统、不同的手机软件，甚至还有不同的企业文化。这就意味着移动办公产业链内部需要填补最后的缝隙。但也许到真正的“无缝办公”，只有1厘米。

为什么要填补这最后1厘米的空隙？不妨改用Sun公司的说法：只有企业真正地提高生产力，企业的员工在办公室外才会真正的快乐。

本刊记者 马荟