一、客户背景

北京某大型钢铁企业下属公司是国大型钢铁集团最主要的辅业子公司之一，在钢铁工业服务行业、物业、餐饮、幼儿教育三大传统服务行业已经发展成为知名的服务提供商。

二、主要问题

根据中美嘉伦管理咨询公司项目团队的实际调研，发现客户公司有以下管理问题：

1、公司的绩效管理体系不完善、一些重要的绩效管理环节缺失。

2、考核指标导向性不明确，与业务战略不匹配

3、结果考核大于过程考核，且考核指标过于单一

4、管控体系不能很好的支撑各项业务的发展，针对性较弱

5、 定岗定编工作较为滞后

6、管控与绩效管理的操作层面的执行能力较差

三、解决方案 

针对客户公司的管理中的问题，中美嘉伦提出以下解决方案：

1、项目组围绕客户需求对不同的研究对象进行了访谈；访谈对象集中在中高层。

2、优化管控模式与组织结构：构建集团管理平台，优化组织结构、构建管控体系。

3、完备管控制度及流程体系：构建基于投资管理、规划设计、工程管理、营销客服等主要环节相关的制度流程体系。

4、结合实际情况，组织了权属公司绩效考核指标的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。

5、在组织结构和管理模式清晰的条件下，搭建和完善集团的人力资源体系，进行全面的岗位工作分析和描述，详细的编制了基准岗位的岗位说明书；结合岗位评价结果，全面构建了能有效激励员工的薪酬体系，完善了绩效考核体系。

四、项目成果

项目组最终提交了《考核手册》、《组织手册》、《组织管控报告》、《绩效管理报告》、《考核指标库》等报告性文件成果。