供应商绩效管理
提供者:配置组
发布时间:2011/09/07 12:00

供应商评估工作一般分为:对新供应商的评价与对现有合作的供应商评价 
对现有合作供应商进行绩效评价,可以及时了解与掌握供应商在合作中的情况,状态。 
当出现异常情况或不符要求时,可以及时公示供应商,增进交流,及时纠正与改善,从而达到创造持续稳定的供应环境,优秀供应环境的前提是以稳定为基础的,由此可见,供应商绩效管理是供应商管理的重要部分,这项工作很重要。 
绩效评价就是以事实数据为依据,利用适当的统计方法和计算方式,得出供应商正处于何种等级,根据等级水平采取相关动作。 
供应商绩效管理步骤与注意点: 
1.   指标设计:你期望什么,就设定什么的指标,不同公司与部门的期望是不一样的,所以指标因公而异; 比如:一个以JIT形式的OEM厂商,对供应商的交期要求程度会高于以年度计划分批执行的供应商; 
2.赋于指标合理的分值与权数; 
3.指标数据的取得:保证指标数据的真实性,才能得出正确的结果,每一项指标都要有一种数据来源方法,有的可以用ERP系统来获得,效率比较高,一般都需IT人员经过二次开发才能实现EPR提供数据,有的用追朔记录数据等。


注意点: 
1.  数据收集员应该是第一线与供应商接触的人员; 
2.   任何分值背后都可以找出对应的例子,以便支持评分; 
3.  指标趋向:除了必备指标(质量、成本、交期)外,对服务指标正在逐步深入,越来越多买方意识到卖方服务的价值,比如卖方有相关技术能力参与方案设计(当然保密性是另一方面的问题),以卖方的经验提供了一套成熟产品的生产制程,这些都是相当有价值的;众所周知,服务指标往往主观性判断比较多,服务评价是一种感觉,不同人对同一服务的评分是不一样的,也受心情、天气等很多因素影响,所以不能按照质量或交期指标的方式来统计与评估;需另立方式,作为增值指标。比如案例法,收集各部门得到或者需要的服务并罗列出,积少成多,慢慢的需要的服务项就出来了,再考虑如何评分的问题。
 

提供一份简单的参考表:

供应商绩效记分标准

一、质量

 

 

二、交付

 

 

项目

分值

标准

项目

分值

标准

一致性

4

没有发生过不一致的送货

时间

4

交付准时率100%

 

3

不一致的送货≤5%

 

3

交付延误率<5%

 

2

不一致的送货>5%-10%

 

2

交付延误率≥5%-10%

 

1

不一致的送货>10%-15%

 

1

交付延误率≥10%-20%

 

0

不一致的送货>15%

 

0

交付延误率>20%

改正措施

4

品质异常处理与改进实施不超过20天

数量

4

交付数量全部正确

 

3

品质异常处理与改进实施不超过20-45天

 

3

不正确的交付<5%

 

2

品质异常处理做出反应不超过20天

 

2

不正确的交付≥5%-10%

 

1

品质异常处理做出反应不超过20-45天

 

1

不正确的交付≥10%-20%

 

0

45天内无任何反应

 

0

不正确的交付>20%

……..

 

 

……..

 

 

 

A公司得分表

类别

项目描述

项目分

类别权重

类别分

得分

权重

得分

质量

一致性

4

0.6

2.4

 

 

改正措施

3

0.4

1.2

 

 

 

 

 

 

3.6

0.5

1.8

 

 

 

 

 

 

 

交付

时间

3

0.6

1.8

 

 

数量 

3

0.4

1.2

 

 

 

 

 

 

3

0.5

1.8

………

 

 

 

 

 

 

总计得分

3.6