供应商评估工作一般分为:对新供应商的评价与对现有合作的供应商评价
对现有合作供应商进行绩效评价,可以及时了解与掌握供应商在合作中的情况,状态。
当出现异常情况或不符要求时,可以及时公示供应商,增进交流,及时纠正与改善,从而达到创造持续稳定的供应环境,优秀供应环境的前提是以稳定为基础的,由此可见,供应商绩效管理是供应商管理的重要部分,这项工作很重要。
绩效评价就是以事实数据为依据,利用适当的统计方法和计算方式,得出供应商正处于何种等级,根据等级水平采取相关动作。
供应商绩效管理步骤与注意点:
1. 指标设计:你期望什么,就设定什么的指标,不同公司与部门的期望是不一样的,所以指标因公而异; 比如:一个以JIT形式的OEM厂商,对供应商的交期要求程度会高于以年度计划分批执行的供应商;
2.赋于指标合理的分值与权数;
3.指标数据的取得:保证指标数据的真实性,才能得出正确的结果,每一项指标都要有一种数据来源方法,有的可以用ERP系统来获得,效率比较高,一般都需IT人员经过二次开发才能实现EPR提供数据,有的用追朔记录数据等。
注意点:
1. 数据收集员应该是第一线与供应商接触的人员;
2. 任何分值背后都可以找出对应的例子,以便支持评分;
3. 指标趋向:除了必备指标(质量、成本、交期)外,对服务指标正在逐步深入,越来越多买方意识到卖方服务的价值,比如卖方有相关技术能力参与方案设计(当然保密性是另一方面的问题),以卖方的经验提供了一套成熟产品的生产制程,这些都是相当有价值的;众所周知,服务指标往往主观性判断比较多,服务评价是一种感觉,不同人对同一服务的评分是不一样的,也受心情、天气等很多因素影响,所以不能按照质量或交期指标的方式来统计与评估;需另立方式,作为增值指标。比如案例法,收集各部门得到或者需要的服务并罗列出,积少成多,慢慢的需要的服务项就出来了,再考虑如何评分的问题。
提供一份简单的参考表:
供应商绩效记分标准 | |||||
一、质量 |
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| 二、交付 |
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项目 | 分值 | 标准 | 项目 | 分值 | 标准 |
一致性 | 4 | 没有发生过不一致的送货 | 时间 | 4 | 交付准时率100% |
| 3 | 不一致的送货≤5% |
| 3 | 交付延误率<5% |
| 2 | 不一致的送货>5%-10% |
| 2 | 交付延误率≥5%-10% |
| 1 | 不一致的送货>10%-15% |
| 1 | 交付延误率≥10%-20% |
| 0 | 不一致的送货>15% |
| 0 | 交付延误率>20% |
改正措施 | 4 | 品质异常处理与改进实施不超过20天 | 数量 | 4 | 交付数量全部正确 |
| 3 | 品质异常处理与改进实施不超过20-45天 |
| 3 | 不正确的交付<5% |
| 2 | 品质异常处理做出反应不超过20天 |
| 2 | 不正确的交付≥5%-10% |
| 1 | 品质异常处理做出反应不超过20-45天 |
| 1 | 不正确的交付≥10%-20% |
| 0 | 45天内无任何反应 |
| 0 | 不正确的交付>20% |
…….. |
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| …….. |
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A公司得分表 | ||||||
类别 | 项目描述 | 项目分 | 类别权重 | 类别分 | ||
得分 | 权重 | 得分 | ||||
质量 | 一致性 | 4 | 0.6 | 2.4 |
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改正措施 | 3 | 0.4 | 1.2 |
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| 3.6 | 0.5 | 1.8 |
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交付 | 时间 | 3 | 0.6 | 1.8 |
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数量 | 3 | 0.4 | 1.2 |
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| 3 | 0.5 | 1.8 |
……… |
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总计得分 | 3.6 |