1 概述

    经济全球化、顾客需求多样化、新技术的突飞猛进等多方面因素促使越来越多的买方企业采用供应链管理模式。供应商管理是供应链管理的重要组成部分，它已经成为买方企业获取竞争优势、谋求生存和发展的关键。为确保供应商供应的质量，将供应商进行比较，以便继续同优秀的供应商合作，淘汰绩效差的供应商，买方企业需进行供应商绩效管理。通过供应商的绩效管理，还可以了解供应存在的不足，将不足之处反馈给供应商，促进供应商改善，以便更好地完成供应活动[1]。

2 供应商管理模式

    买方企业与供应商之间的关系发展至今，形成了传统供应商管理模式和现代供应商管理模式。

    ① 传统供应商管理模式

    传统供应商管理模式中，买方企业与供应商是短期、松散、竞争的关系，价格驱动机制在其中起了很大的作用。买方企业典型的采购方法是多源采购，即同时从许多供应商处购货，通过供应商之间的价格竞争获益，通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。买方企业聚焦于如何与供应商进行商业交易活动，重视价格比较，选择价格最低的供应商作为合作者，双方缺乏信任与沟通，是一种短期合作关系。

    传统供应商管理模式的特点：a.买方企业以权势讨价还价。b.买方企业和供应商之间是受市场支配的竞争关系，因而双方对技术、成本信息都小心保护，不利于新技术、新管理方式的传播。c.质量保证体系不完善。d.买方企业的供应商很多，每种物料都有若干供应商，供应商之间竞争，但买方企业并未真正从中获利。

    传统供应商管理模式的缺点：a.买方企业与供应商之间不能有效沟通。b.买方企业与供应商之间的竞争多于合作。c.采购货物的验收检查是事后控制，质量控制难度较大。d.供应商响应用户需求的能力迟钝。

    ② 现代供应商管理模式

    近年来，以合作为主的现代供应商管理模式被越来越多的企业采用。这种管理模式主张长期合作，加强沟通与交流，视供应商为事业伙伴，并与供应商一同成长[2]。

    现代供应商管理模式的特点：

    a. 买方企业将供应商分层，尽可能将完整部件的生产甚至设计交给第一层供应商，因此买方企业的零件设计总量大大减小，有利于缩短新产品的开发周期，而且买方企业与数目较少的第一层供应商合作，降低了采购费用。

    b. 买方企业与供应商在确定的目标价格下，共同分析成本，共享利润。买方企业充分利用自己在技术、管理及专业人员等方面的优势，帮助供应商降低成本。由于降低成本供应商也能获益，因此调动了供应商不断改进生产过程的积极性，从而降低价格，提高在市场上的竞争力。

    c. 共同保护和提高质量。由于买卖双方认识到不良产品会给双方带来损失，因此能共同致力于提高质量。一旦出现质量问题，双方也能分析原因，共同解决问题。

    d. 信息共享。买方企业主动向供应商提供自己的技术、管理等方面的信息和经验，供应商的成本控制信息也不再对买方企业保密。

   e. JIT(Just in Time)式的交货。只在需要的时候，按需要的量供应所需的货物。由于双方是一种长期信任的关系，不必为每次采购讨价还价，不必对每批货物进行质量检查，因此可以做到JIT式的交货。

   f. 买方企业只与较少数目的供应商合作，能使供应商获得规模优势，采用产品对象专业化生产组织方式，实现大批量、低成本的生产。

   ③ 2种供应商管理模式的比较

   传统供应商管理模式与现代供应商管理模式的比较见表1。

表1 传统供应商管理模式与现代供应商管理模式的比较

3 供应商绩效积分管理

    供应商绩效管理是现代供应商管理模式的重要组成部分。对供应商绩效管理加以创新，实行供应商积分管理，以便继续同优秀的供应商进行合作，淘汰绩效差的供应商。

① 供应商绩效管理基本原则

    a. 供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度。当供应商知道会被定期评估时，便会努力改善自身的绩效，提高供应质量。

    b. 要从供应商和买方企业各自整体运作方面进行评估，以确立整体的目标。

    c. 供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑外在因素的影响，不能仅仅衡量绩效。

    ② 供应商绩效管理主要考评指标

    不同单位对供应商的考评指标不同，除考评质量外，也跟踪供应商的交货表现、供应商的支持与服务、供应商参与买方企业的产品开发等表现，即由考评订单、交单实现延伸到产品开发过程。

    供应商积分管理通过质量、交货、服务及成本/价格等标准进行积分：

    a. 质量标准：缺陷率、产品变异性、客户投诉次数、统计流程控制的应用、文件处理能力、供应商质量理念。

    b. 交货标准：及时送达率、送货数量准确性。

    c. 服务标准：发票准确性、解决索赔问题所需时间长短、是否有供应计划、是否有技术支持。

    d. 成本/价格标准：产品成本/价格、折扣程度、运输成本、最低购买量。

   ③ 供应商积分考评的准备工作

    积分考评前要将考评做法、标准及要求同相应的供应商进行充分沟通，并与公司参与考评的人员做好沟通协调。供应商考评工作常由采购人员牵头组织，市场、仓储管理等人员共同参与。

    ④ 供应商绩效积分管理规则

    a. 连续3个月没有发生延迟交货、客户投诉的供应商为满意度合格的诚信供应商；如果发生延迟交货、客户投诉等行为，减2分作为惩罚。

    b. 每季度考核结束按成绩给予积分：设成绩为X，则X≥80分时给基本积分并加奖励积分2分；60分≤X≤79分时给基本积分；X＜60分时不给积分。

    当季度考评结束后，供应商管理人员把所有供应商的得分放在一个积分账户里。

    c. 供应商超出预期地对买方企业进行售前或售后服务，给予奖励积分5分。例如对于非自身原因出现的事故，全力配合买方企业进行工程抢险。

    ⑤ 供应商绩效积分的使用

    a. 供应商可以登录买方企业外部网站，进入积分频道查看积分状况，根据实际得分，选择积分回馈方法。

   b. 积分回馈方法：

   会员升级：所有新供应商为普通会员，绩效积分达到488分，供应商将由普通会员升级为白金会员，绩效积分达到888分，供应商将由白金会员升级为钻石会员。

    货款金额支付：同类物资的供应商积分排名在前，则拥有付款优先权。

    质量保证金额度减少：对连续4个季度总积分排名第一者，减少保证金额度的10%作为奖励。

   订单分配额度增加。

4 供应商管理发展的前景

   ① 更高层次的整合

   不仅表现在操作层次和战术层次，而且表现在战略层次。它们有共同的战略目标与战略计划，同步进行战略管理。

   ② 更广泛的合作

   不仅在物流以及随之而来的资金流方面相互融合，而且在信息流上高度集成。在交货、柔性、成本、资产管理等方面具有更高的优越性。

   ③ 更持久的合作

   良好的合作使买方企业和供应商在利益共享、风险分担的前提下，达到双赢的目的，合作会更加长久。

   ④ 更好的协调

   更高层次的整合，开放的信息交流能够做到及时、动态地协调。

   ⑤ 更高程度的相互信任

   长时间的合作与融合，深层次的了解，彼此达到了高度的信任。

   ⑥ 更多新技术的运用

  新技术的快速发展使买方企业在对供应商的评价、选择、衡量和改进方面有了更多的选择。