——加强领导，提高认识。该县法院认真贯彻落实各级党委关于加强涉法涉诉信访工作的要求，充分认识加强涉诉信访工作对构建社会主义和谐社会的重要意义，把做好涉诉信访工作放到服务经济发展、促进社会和谐的大局中去谋划、去落实。院党组经常听取涉诉信访工作情况汇报，研究部署具体工作，成立由院长任组长、分管副院长任副组长、业务庭负责人为成员的集中处理涉诉信访案件工作领导小组，加强组织领导和工作协调，形成党组统一领导、庭室各负其责的做好涉诉信访工作的整体合力。主动向县委、县人大汇报重大涉诉信访案件和群体性上访事件，积极争取党委、人大、政府的领导、监督和支持，加强与其他相关部门和基层组织的联系、沟通、协调，注重信访工作法律效果和社会效果，切实提高解决问题的针对性和实效性。根据工作需要，禄丰县法院在立案庭单独设立了信访接待室，配备专门的信访接待人员，负责日常信访接待、处理信访件等事务性工作。各基层中心法庭设兼职信访员，处理基层信访问题、上报信访信息和疑难问题。

　　——注重案结事了，努力从源头上预防涉法涉诉信访。坚持信访工作向访前延伸，积极开展诉讼指导，发放诉讼须知，引导当事人依法诉讼。加强监督管理，不断提高审判执行工作质量和效率，注重案结事了。该县法院建立了《案件质量评查制度》，将案件质量纳入岗位目标考核，并与奖惩、责任追究、评先争优挂钩，不断提高案件审判质量。不断加大案件调解和案件实际执行力度，使民商事件调解率提高到2010年的65%，执行案件实际执行率由过去的30%上升到目前的60%。

　　——换位思考，切实解决当事人的信访问题，多做耐心细致的思想疏导工作。进一步转变接访观念，畅通信访渠道，坚持有诉必理、有访必接、有接必复，落实信访工作首问责任制，做到件件有着落、事事有回音。针对涉诉信访的不同情况，分别采取不同方式进行处理：对来信来访件属于诉讼程序问题或不服生效裁判的申诉和申请再审，先进行判后答疑，有进一步审查必要的再立案复查。坚持耐心细致接访，对提出的问题承诺办理时限，抓紧解决，努力减少越级访和重复访；对涉及到起诉和申请执行的，符合本院受案范围和立案条件的当即受理，对老、弱、病、残等弱势群体或经济确有困难的群众给予口头立案和办理诉讼费缓、减、免交，实行司法救助；对合法、合理诉求能处理的力所能及的帮助协调办理。

　　——贯彻落实“四定一包”责任制，有效化解重信重访。对重点信访案件特别是省市督办、交办案件，实行“定领导、定时间、定人员、定责任、包处理”的“四定一包”责任制，力求解决问题，息诉止访。对有可能赴省矛盾易激化的案件，通过联合接访、主动下访等多种方式做好罢访息诉工作。对于信访人提出的问题和要求，该纠正的裁判依法纠正，该解决的问题及时解决；信访人的要求在法律和政策范围内无法解决的，邀请县人大、政协、政法委、信访局等部门联合接访，共同做好说服解释工作；对于合理不合法的诉求，以及信访人生活确有困难的，采取司法救助、执行救助、教育疏导等办法妥善处理。

　　——健全信访制度，做到有章可循。为规范处理信访问题和接待处理群众来信来访，该县法院先后制定了《信访接待室工作职责》、《信访工作问责制》、《关于信访突出问题实行包案责任制的通知》、《金寨县人民法院领导干部接访下访工作制度》，规范处理信访工作的程序、原则、措施、步骤、责任追究，做到信访工作有章可循。按照县委和上级法院部署，从2008年以来该县法院深入开展党政领导干部接访下访活动，院长参加县级领导下访，院领导班子成员每周轮流到信访接待室接待群众来访，及时为信访群众解决实际困难。(雄鹰)