“您好，请问有什么事吗？”在重庆市第一中级人民法院的立案大厅，每位来办事的市民都会听见这句亲切的问候。

　　今年5月，一中法院对立案大厅进行了改进，增设了导诉台。“有不少当事人不懂如何打官司，两手空空就来到法院，导诉员就会告诉他们应该准备什么材料，怎样办理。”法院相关负责人告诉记者，以往立案大厅的秩序较乱，很多当事人往往排了半天队，才被法官告知材料不足，要回去补，既费时又费力，现在有了导诉员，这些基本问题就可以提前解决。

　　在走访了市内各级法院后，记者发现和导诉员一同出现的，还有许多新变化。

　　在市高院立案大厅内，有一台齐胸高的触摸屏查询机，它是一个巨大的法律库，当事人想了解哪方面的法律法规，只要输入关键词便可查询到。据市高院立案庭法官邹翔透露，今后当事人只要提供身份证号码或立案编号，便可在此查询案件进展到了哪一步。

　　此外，查询机里还列有法院简介、审判机构设置、诉讼服务指南等内容，公布了法院各部门的电话，方便当事人监督、联络。

　　“现在来法院立案，就像在银行办业务。”一位正在市高院办事的代理人如此形容法院的“新面貌”。记者发现，在法院立案大厅，开辟有诉讼引导、材料收转、立案审查、诉讼收费、判后答疑、诉讼服务等6个接待窗口。大厅内设有一台电子排号机，办事高峰期当事人要取号排队，然后根据叫号提示到相应的柜台办理业务。交纳诉讼费也不用带现金，窗口设置有POS机，刷卡即可。

　　在便民服务区，设有书写台，提供文书样式、笔墨纸张，有可为当事人提供复印、打印、传真、网上查询、电子邮件等服务。在休息区，放置有桌椅、饮水机、报刊杂志、法律书籍、绿色植物，为来访市民提供轻松、温馨的等候、休息空间。

　　市高院立案庭张庭长说，立案大厅实行“一柜式”服务，不但给当事人提供了许多方便，也使法院自己的工作变得更加有序。“我们的态度是诚恳地接待当事人，至少要让当事人知道进门后该找谁，事情应该如何办理。”

　　(来源：华龙网)(本文来源：华龙网 )