一、仪装仪表标准化

机关工作人员要做到衣装整洁，特别是执法人员，有统一服装的，要保证着装整齐划一，挂牌上岗。

二、服务质量标准化

推行窗口科室全程工作制度，即首问负责制，实行见面一张笑脸、道一声您好、让一个座位、端上一杯热茶、道一声再见，做到服务态度热情、诚恳。谁接待谁负责到底，防止推诿扯皮、

三、工作效率标准化

技术业务股、执法科室对当事人提出的技术及有关业务的法律、法规等方面的问题，能够立即解答必须当场解答，不能解答的要说明原因，并在三日之内给予答复。并设立举报电话、意见箱和发放意见卡，接受群众监督。

四、执收执罚标准化

有收费、罚款内容的科室股，严格使用统一票据，票据填写要规范，按标准收费，严格执行国家的法律法规，严禁乱收费或超标准收费。

五、工作程序标准化

执法人员在执法过程中要做到：（1）敬礼；（2）您好；（3）出示证件；（4）说明执法理由后实施执法；（5）您对执法情况有疑义，可向上级主管部门申请复议；（6）再见。严禁执法人员利用职权吃、拿、卡、要。

对违反上述管理程序的全局工作人员，对其过错实施责任追究，据其轻重，给予批评教育，行政处罚，调离工作岗位等处分。欢迎各界人士给予监督。