医院科室（部门）绩效管理策略

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发布时间：2013/06/10 12:00

七、“部门管理系统”针对各业务科室、护理单元进行日常管理、决策分析的需要设计，

医院科室、行政后勤部门在医疗卫生机构中起着承上启下的重要作用。对医疗卫生机构绩效表现进行考核评价，不仅可强化集体意识、避免分工分家，而且可将相关得分作为中层干部、一般工作人员的考核指标，可有效解决中层干部、领导干部难考核、按岗位和个人绩效分配奖金不易把握等问题。

根据考核时机、考核结果运用以及考核内容和方法不同，内设部门绩效考核一般分为专项考核、月度考核、年度考核等模式。

常见的部门绩效考核模式

考核时机

考核目的及用途

考核内容及方法

专项考核

Ø 为月度、年度考核积累数据

Ø 平时反馈、过程监控

Ø 医德医风考核

Ø 科研教学考核

Ø 医疗质量考核

月度考核

Ø 月度奖金分配

Ø 科室业绩档案

Ø 平衡记分卡（侧重于工作量、服务质量指标）

年度考核

Ø 年度奖金分配

Ø 学科综合分析

Ø 中层领导考核

Ø 平衡记分卡（侧重于中长期指标）

根据内设部门的工作性质、绩效特点不同，一般也应采取不同的考核管理方法和策略。各医疗卫生单位可根据需要进行选择和优化。

科室及部门绩效管理策略

考核时机考核对象		平时积分考核	月度指标考核	年度指标考核
1	临床医疗组（含临床、门诊、医技）	Ø 病历质量考核 Ø 医德医风考核 Ø 管理质量考核 Ø 科研教学考核	Ø 工作数量统计 Ø 月度绩效评估	Ø 年度绩效评估
2	护理单元（各病区）	Ø 医德医风考核 Ø 护理文书考核 Ø 管理质量考核科研教学考核	Ø 工作数量统计 Ø 月度绩效评估	Ø 年度绩效评估
3	门诊、医技	Ø 病历质量考核 Ø 医德医风考核 Ø 部门职责考核	Ø 工作数量统计 Ø 月度绩效评估	Ø 科研教学考核 Ø 年度绩效评估
4	部门（行政、后勤部门	Ø 工作任务考核 Ø 部门职责考核 Ø 医德医风考核	Ø 月度绩效评估	Ø 年度绩效评估 Ø 服务对象测评